Política de Trocas e Devoluções - Loja Mambobaby Brasil
1. Introdução
Bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções da Loja Mambobaby Brasil. Esta política visa garantir transparência, segurança e conformidade com as normas do Google Merchant Center e as leis do consumidor brasileiro.
2. Condições Gerais
2.1 Prazo para Solicitação:
- O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
2.2 Produtos Elegíveis:
- A troca ou devolução é válida para produtos não utilizados, em sua embalagem original, com etiquetas.
- Não aceitamos devoluções de itens que tenham sido abertos ou utilizados, conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor. Isso se deve a questões de segurança e saúde, garantindo que todos os nossos clientes recebam produtos intactos e adequados para o uso. Recomendamos que, antes de abrir o produto, verifique se ele atende às suas expectativas.
3. Como Solicitar
3.1 Contato com a Loja Doutor Saúde :
- Entre em contato conosco por e-mail (atendimento@mambobabybrasil.com.br) informando o número do pedido e motivo da solicitação.
3.2 Avaliação e Autorização:
- Após análise da solicitação, informaremos sobre a autorização e as instruções para devolução ou troca.
4. Devolução por Arrependimento ou Desistência
4.1 Prazo para Devolução:
- O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para manifestar o arrependimento.
4.2 Custos de Devolução:
- A Loja Mambobaby Brasil arcará com os custos de devolução apenas em casos de defeito no produto.
5. Troca por Defeito ou Problema Técnico
5.1 Prazo para Comunicação:
- Em caso de defeito, o cliente deve informar à Loja Mambobaby Brasil em até 90 dias corridos após o recebimento.
5.2 Avaliação Técnica:
- Após análise técnica, autorizaremos a troca por um produto idêntico ou reembolso.
6. Reembolso
6.1 Procedimento:
- O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
6.2 Forma de Restituição:
- O reembolso será efetuado dentro do prazo de 30 dias corridos e na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
7. Conformidade com o Google Merchant Center e Leis Brasileiras
7.1 Informações Precisas e Atualizadas:
- Comprometemo-nos a manter informações precisas e atualizadas em conformidade com as normas do Google Merchant Center e as leis brasileiras do consumidor.
8. Contato e Suporte
8.1 Horário de Atendimento:
- Segunda à Sexta: 08:00h às 18:00h.
8.2 Canais de Contato:
- WhatsApp: (43)99176-6355
- E-mail: atendimento@mambobabybrasil.com.br
Estamos aqui para garantir a sua satisfação. Agradecemos por escolher a Loja Mambobaby Brasil.